西安药店圈印象——

      中国医药企业竞争力课题组主任李磊近期在中国医药30年活动论坛上讲话指出：中国医药行业有竞争，但是缺乏核心竞争力。
　　一个有着长远战略目标的企业都想知道自己所处的位置，是优，是劣？是否算得上是行业的翘楚？努力的方向又在哪里？……
　　一份专业关注药品零售终端、为终端创造价值的媒体，有责任和义务整合各方面的资源，揭示医药连锁企业的竞争优势所在。   
　　作为中国药店圈第一传媒，使命感敦促我们主动走出去，联合全国不同地域、特色各异的医药连锁企业共同探讨：直面医药连锁行业的竞争力态势，企业该如何研判现状？如何思考发展？“08竞争力·中国行”专题策划活动由此应运而生。从本期开始，本报记者将实地走访、深入调查全国各个主流药店市场，通过纪实手法展现主流医药连锁企业的竞争力及当地药店圈的风采。
　　第一站，我们选择了药交会刚刚落幕的这座都市——西安。
 
现状：传统与现代并存，单体店活跃
　　西安是一座既古老又年轻的城市。
　　拥有800多万人口的西安至今已有1100多年的历史，先后有13个王朝在这里建都，西安由此沉淀出浓厚的文化底蕴。西安的房子大都是仿古建筑，当你走进城门，仿佛感觉是在穿越时光隧道，回到汉唐。
　　然而，西安又是年轻的。商厦、酒店、展馆……种种现代元素的注入，使她焕发出青春的气息。
　　对西安药店的第一印象也是这种感觉。记者到达西安的时间是晚上的9点多，隔着车窗玻璃往外观望，不时可以看见药店掠过眼前。在东北的丹东，药店一般在晚上8点钟就关门了，但在西安，我们看到的却是截然不同的景象，有的药店灯火通明，有的大门紧闭，灯火通明的药店面积较大，开架经营；大门紧闭的药店只有一个小小的门面，凭此可以判断是单体店，但有时门上连锁企业的标志提醒你，这是一家加盟店。
　　据了解，西安的药店开业一直有距离限制，原来是300米，去年改成了150米，所以在这里看不到许多沿海城市药店一条街的景象。西安的药店从2002年开始进入快速发展期，几年下来，总体数量变化不大，一直保持在1000多家的规模。
　　据西安市食品药品监督管理局市场监督处一位姓黄的工作人员介绍，西安全市现有1200多家药店，连锁企业12家，其门店有400多家，占三分之一，销售额也占总体市场规模的三分之一强。也就是说，在西安，仍有不少的单体药店存活。
　　西安规模相对较大的连锁企业屈指可数，有藻绿堂、怡康、老百姓、同一、泰生、怡悦6家，门店规模大都在30～50家之间，这些连锁企业大都有“国”字背景，由当地的医药公司演变而来。怡康是西安药店中发展最快的连锁企业，该店从2003年起步，由原有的7家门店发展到如今的103家，在百强销售榜中的排名也稳步上升，以5.13亿元升至第29位。
　　有意思的是，对于西安药店的总体情况，当地各家药店老总在接受记者采访时得出的结论不尽相同，有的说是“群雄割据”，有的认为连“群雄割据”也算不上，理由是西安连锁企业的门店大多是加盟店，整体实力不强。以当地享有盛名的双鹤大药房为例，40多家门店中只有12家是直营店。
　　西安当地的药品批发业发达，主要集中在东郊和西郊。例如西郊所在地汉城路是数量众多的医药公司集中地。据西安杨森副总裁沈如林介绍，当地各医药公司的规模虽不算大，但其销售规模却不小，汉城路现已成为西北地区最主要的批发市场之一，销售网络覆盖了包括陕西在内的5个省份。这个独特的条件给当地药店的采购提供了便利，一位药店老总点出了单体药店活得滋润的秘密：药店各有进货渠道，“且营销手段非常丰富”。

  
 
回顾：“老百姓”开业引发“大地震”
　　在西安坐出租车，如果你对司机说要去老百姓最大的门店，司机一定会准确地把你送到北大街。西安老百姓的这家总店叫新城店，而当地消费者习惯称之为北大街店。老百姓北大街店不仅在当地有名，全国的许多药店同行都知道这家店。2007年，陕西老百姓北大街店销售总额达到1.1亿元，再创历史新高。
　　记者来到该店正是早上10点多的时候。虽然在大街上远远地就看到了气势雄伟的门面，但记者并不觉得此店会有什么特别，因为在许多城市都不缺类似规模的大店，可经营情况却不一定理想。谁知道走进店里看到的情景让记者吃了一惊：6台收银机前都排起了队，每支队伍约有5～7人。记者站在一台收银机前粗略算了一下，4名顾客的平均客单价超过30元。
　　对于老百姓北大街店，当地的药店同行一致认为选址是该店成功的最主要因素之一，该店位于繁华路段，邻近几大医院。在媒体对西安药店不多的报道中，老百姓北大街店的开业是浓重的一笔。2002年12月22日，拥有上下两层、经营面积为2700平方米的北大街店开业，打出“平均降价45%”的旗号，一下子成为西安人流量最大的药店。双鹤大药房董事长郎量认为，西安市民的习惯性消费也是该店此后保持长盛不衰的主要原因之一。
　　北大街店对西安医药零售市场产生的影响有多大，听听当时众人的感慨就知道了。西安市物价局的一位负责人就说：“西安市为搞好药品招投标工作，不知开了多少次会。到头来，2002年中标价为4元的阿莫西林在老百姓大药房却只卖3块8毛。”
　　在老百姓的拓展里程碑上，北大街店的意义在于实现了跨省发展，而陕西老百姓还开创了同城开多家店的“老百姓模式”。在当地药品零售行业资深人士邵献平看来，西安的药店有了明显变化，正是始于老百姓的“平价”冲击波。双鹤大药房董事长郎量告诉记者，即使在今天，与一些小连锁相比，依靠统一采购这个平台，老百姓依然具有很大的价格优势。
　　有了老百姓的成功效应，怡康在2003年3月也开出一家经营面积达2600平方米的平价药店，声称在市场平均零售价位的基础上下浮５０％，其他药店纷纷跟进，价格大战的序幕由此拉开。在药店争夺的主战场南郊，老百姓、怡康、双鹤和军人服务社4家药店展开了激战，价格大战的结果是化妆品、洗发水、食品等陆续出现在药店的货架上。
　　在老百姓进驻西安之前，这里的400多家单体药店还四平八稳地走着自己的路，平静、传统。而此后，情况就大不一样了，大型平价超市以其强大的配送网络、超低的药品价格以及愈来愈完善的服务体系成为了市场主体，单体药店岌岌可危。2004年中，由于单体药店的经营业绩跌入谷底，当地一位单体药店负责人发出《西安民营单体药店倡议书》，希望将四处分布的药店联合起来，通过信息共享、统一采购来压缩采购成本，寻求新的利润点。然而记者了解到，联盟的效果不甚理想，原因是药品超市应对市场竞争的态度更为积极，趁着GSP认证的机会，一些大连锁还收编了不少中小单体药店。
 
 
 
未来：壮大连锁尚需时日
　　据前述药监部门姓黄的工作人员介绍，近几年来，为了规范西安医药零售市场，药监部门做了大量的工作，如GSP认证、分类管理、诚信建设等。在GSP认证的过程中，有100多家单体药店被淘汰出局。
　　从总体来看，尽管近几年西安连锁企业有了较大的发展，但总体增加的门店数量不多。邵献平认为，这与西安的消费水平有关，从全国的角度来看，西安的消费水平属于中等偏下，这也是为什么迄今只有老百姓一家外地连锁进入西安的原因所在；另一方面，连锁企业的门店大多属于加盟店，整体作战能力有待提高。一位药店经理则表示，距离限制也是制约因素之一。
　　记者在巡街时看到，位列西安几大连锁之一的藻绿堂大多门面较小，与怡康的药品超市形成了迥异的风格。而郎量显然也意识到，加盟店占比过大对企业的长远发展不利，他表示，今年双鹤大药房将以开直营店为主。怡康的业务总监尹文意对此亦有同感，他告诉记者，近年来，怡康有意识地增加了直营店的数量，目前其直营店已近50家，大部分都是药品超市。
　　西安药店给人的总体感觉是小而散，由于大部分门店为加盟店和单体店，素质良莠不齐。就在前不久，该市劳动和社会保障局对300多家医保定点药店进行了一次突击检查，结果发现有28家医保店违规让消费者用医保卡购买食品、生活用品等非药品。据当地媒体报道，曾经有一家药店在开业当天就卖假药，遭到消费者投诉而被药监部门查处。
　　据了解，为了提升西安药店的整体素质，有利于连锁企业的发展，西安市在去年下半年出台了《西安市药品零售企业开办及变更管理暂行办法》，提高了药店的准入门槛，例如该办法规定“经营处方药、甲类非处方药的药品零售企业，须配有符合需要的执（从）业药师或药师职称以上药学技术人员”、“质量负责人应有一年以上（含一年）药品经营质量管理工作经验”。
　　郎量表示，相对于加盟店，开直营店的成本较高，速度较慢，但开直营店有利于企业做大做强，脚步慢一些并不要紧，关键是提升企业的核心竞争力，他们会朝着这个目标继续努力。
 
 
       下期预告：我们将逐家走访西安当地的主流药品连锁企业，挖掘其竞争力所在。敬请垂注!